Preguntas frecuentes
COMPRAR EN NUESTRA TIENDA ONLINE
¿Cómo hago y pago el pedido?
Paso 1. Hacer el pedido
Selecciona los productos que desees comprar y añádelos a tu carrito. Todos los productos en la tienda se muestran sin IVA, el IVA lo podrás visualizar cuando estés en tu carrito.
Paso 2. Mi Carrito
Una vez finalizada la compra, debes dar click en el ícono del carrito que está en la parte superior derecha de la web, allí podrás comprobar tu pedido con todos los productos y el precio final. Aquí podrás introducir el CÓDIGO DE DESCUENTO, en caso de que lo tengas, y darle al botón “Actualizar Carrito”. Al final, encontrarás el botón “FINALIZAR COMPRA”
Paso 3. Pagar
Cuando das click en el botón “FINALIZAR COMPRA”, al lado derecho de la web podrás ver EL RESUMEN DE TU PEDIDO y al lado izquierdo deberás completar los “DETALLES DE LA FACTURACIÓN”, donde deberás colocar:
- NOMBRE y APELLIDOS: comprueba que siempre sean los correctos.
- CÉDULA O RUC: verifica que sea el correcto
- PAÍS: al momento sólo hacemos entregas en Ecuador
- DIRECCIÓN DE LA CALLE: tienes dos recuadros, en el primero debes colocar la calle principal con su numeración y en el segundo, la calle secundaria.
- LOCALIDAD/CIUDAD: al momento sólo hacemos entregas en Quito sector Norte y Cumbayá
- REGIÓN/PROVINCIA: será PICHINCHA
- CÓDIGO POSTAL: si no sabes tu código postal, lo puedes buscar en https://www.codigopostal.gob.ec/
- TELÉFONO: verifica que sea el correcto
- DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO: verifica que sea el correcto
- ENVÍO A UNA DIRECCIÓN DIFERENTE: si deseas enviar tu pedido a otra dirección diferente a la de la facturación, aquí deberás completar la información.
- NOTAS DEL PEDIDO: puedes colocar alguna información adicional que consideres importante para que lleguemos a tu DIRECCIÓN.
- MÉTODO DE PAGO: deberás elegir una de las opciones:
o Transferencia bancaria directa, una vez realizado el pedido te daremos la cuenta bancaria para el pago. Enviaremos el pedido una vez verificada la transferencia. Puedes realizar la transferencia hasta en 48 horas después, sino será cancelado automáticamente.
o Contra reembolso, pagarás en efectivo al momento de la entrega.
- ACEPTAR LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, deberás aceptar la política de privacidad para realizar el pedido.
Y Listo, da click en “REALIZAR EL PEDIDO”
¿Puedo comprar si vivo a fuera del Ecuador?
Todos los productos en la tienda estan disponible en Ecuador. Para entregas en otros paises, nos pueden contactar directamente al email info@alibuecuador.com
¿Puedo cancelar el pedido?
Hay 2 escenarios:
- Si has realizado tu pedido y has colocado la opción de pago por transferencia bancaria, y no has hecho el pago dentro de las 48 horas posteriores, tu pedido se cancelará automáticamente.
- Si has realizado tu pedido y ya has hecho el pago por transferencia bancaria o si bien escogiste la opción pago contra reembolso, tienes la opción de comunicarte con nosotros (alibuecuador@gmail.com o al 0959055469) para CANCELAR tu pedido hasta las 4pm del MARTES o JUEVES, dependiendo qué día hayas colocado tu pedido, recuerda que las entregas las realizamos los miércoles y viernes.
En el caso de que ya nos hayas pagado por transferencia bancaria, te reembolsaremos el valor total de tu compra por el mismo medio de pago, es decir, transferencia.
Tengo un cupón de promoción. ¿Cómo lo utilizo?
Los cupones descuento que son válidas son SOLO los otorgados por los medios oficiales de Alibú, es decir, de su página web y de sus redes sociales en Facebook e Instagram @alibuecuador.
Si deseas conocer las condiciones de aplicación de los cupones, te invitamos a que consultes las condiciones indicadas al pie de cada cupón dado en los medios oficiales.
Para los cupones que se pueden usar en la tienda en línea, solo tienes que ingresar el código en el campo titulado "Código de cupón" ubicado debajo del carrito (paso 2 de cómo comprar).
Si olvidas ingresar el cupón de promoción, no podremos agregar este código después de realizar el pedido, por lo tanto, verifica que aparezca en el “RESUMEN DE TU PEDIDO” antes de “REALIZAR EL PEDIDO”.
Mi cupón de promoción no funciona. ¿Qué puedo hacer?
Te invitamos a que verifiques que no haya espacio al final o al principio del código promocional (a veces cuando haces un copiar y pegar, se inserta un espacio al final del código de promoción).
Solo aceptamos un código promocional por pedido. Asegúrate de que el código no haya expirado (la fecha de validez y las condiciones del código las pondremos cuando te demos el código).
Si has verificado todos estos elementos y sigue sin funcionar, te invitamos a que nos escribas a alibuecuador@gmail.com
¿Cómo verifico el estado de mi pedido?
Después de confirmar su pedido en nuestra web, recibirás 2 correos electrónicos:
1. El primero será para confirmarte que el pedido ha sido registrado.
2. El segundo correo será para infórmate la salida del paquete a reparto.
También puedes escribirnos a alibuecuador@gmail.com o al WhatsApp 0959055469 para preguntar el estado de tu pedido. Siempre estaremos a tu disposición.
ENTREGA Y SEGUIMIENTO
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los pedidos los entregamos todos los jueves (excepto feriados), solo en Quito (sector NORTE) y Cumbayá.
Receptamos pedidos hasta el miercoles 3 PM, por lo que, si realizas el pedido pasado esa hora, la entrega se realizará el jueves siguiente.
¿Cuál es el costo del envío?
Por el momento tenemos un valor fijo de USD 3 incluido IVA para entregas en Quito (sector NORTE) y Cumbayá.
¿Qué hace que las infusiones de frutas de Alibú sean únicas?
Las infusiones de frutas de Alibú son únicas, ya que es el único producto que te permite disfrutar comiendo auténticos trozos de frutas de gran calidad mientras bebes una infusión naturalmente dulce. Las infusiones de Alibú son 100% naturales, conteniendo sólo 3 o 4 ingredientes frutales. Están libres de químicos, conservantes y aditivos, y no tienen azúcar agregada. Son una excelente alternativa a las bolsitas de té regulares u otras bebidas sin cafeína.
¿Cómo preparar una infusión de frutas comestibles Alibú?
Es muy fácil y hay dos formas de disfrutarlos: calientes o helados. Estos son los pasos para la preparación en caliente: 1) Abra una bolsa de una infusión. 2) Vacíe la bolsa en una taza. 3) Vierta agua hirviendo sobre la parte superior de la fruta. 4) Espere cuatro minutos y estará listo. Puedes empezar saboreando tu infusión de frutas naturales y comer auténticos trocitos de deliciosas frutas tropicales. Estos son los pasos para la preparación helada: Repita el primer y segundo paso de la preparación caliente, luego 3) Llene un tercio de la taza con agua hirviendo. 4) Espere cuatro minutos. 5) Rellena la copa con hielo y agua fría, ¡y ya está lista para disfrutar!
¿Hay algún beneficio para la salud al beber una infusión de frutas Alibu?
Sí, dependiendo de la combinación de frutas que se utilice para hacer la infusión. Las infusiones de té de frutas de Alibú pueden ser beneficiosas para la salud en general debido a los antioxidantes, minerales y vitaminas que contienen. Algunos antioxidantes pueden ayudar a proteger las células del daño y prevenir enfermedades. Además, ciertos minerales pueden mejorar la salud digestiva, reducir la inflamación y estimular el metabolismo. Las vitaminas pueden ayudar a desarrollar la inmunidad y proporcionar energía. Por ejemplo, el sabor Temptation elaborado con fresas, hibisco y arándanos es rico en antioxidantes y puede reducir el riesgo de enfermedades cardiovasculares.
¿Los productos de Alibú están certificados?
Todos nuestros productos cuentan con la Certificación Kosher, lo que garantiza trazabilidad, limpieza y control del proceso productivo.
¿A qué sabe la infusión de frutas?
Seleccionamos cuidadosamente frutas de alto nivel y las combinamos para obtener un equilibrio perfecto de sabor. Son ligeros y refrescantes, con un sabor sutilmente dulce derivado de la propia fruta. Se pueden disfrutar tanto fríos como calientes. Cada combinación tiene su propio sabor único, desde la dulzura de los frutos rojos hasta el sabor profundo y con cuerpo de la infusión de maracuyá. La caja Mix viene con todos los sabores, por lo que es la elección perfecta si nunca los ha probado antes.
¿Cuál es la mejor temperatura para preparar una infusión de frutas Alibú?
Las infusiones de frutas de Alibú se preparan mejor a una temperatura de 212°F (100°C).
¿Cuál es la vida útil de la infusión de té de frutas de Alibú?
Nuestras infusiones de té de frutas durarán hasta un año, si se almacenan en un lugar fresco y seco, lejos de la luz directa. La vida útil se acortará si no se almacena correctamente.
¿Cómo puedo guardar mi infusión de té de frutas preparadas para más adelante?
Para almacenar su infusión de té de frutas para más tarde, transfiérala a un recipiente hermético y guárdela en el refrigerador hasta por 3 días. Asegúrese de que el recipiente esté limpio para no impartir sabores no deseados al té. Asegúrese de que el recipiente esté bien sellado para que la infusión no absorba ningún olor o sabor del refrigerador.
